Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

L'espoir Parfums BV hecht veel waarde aan je privacy. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt. Wij verwerken je gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Wie is verantwoordelijk?

L'espoir Parfums BV
Herentalsstraat 29 bus 1, 2300 Turnhout, België
Ondernemingsnummer / btw: BE 0800.682.243
E-mail: info@lespoirparfums.com

Welke gegevens verzamelen wij?

  • Contact- en bestelgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres, bestelde producten en ordergeschiedenis.
  • Betaalgegevens: de betaling wordt afgehandeld door onze betaalprovider. Wij ontvangen geen volledige kaartgegevens.
  • Accountgegevens: als je inlogt met een klantaccount, je e-mailadres en de gegevens die je in je account bewaart.
  • Communicatie: berichten die je ons stuurt via e-mail of het contactformulier.
  • Nieuwsbrief: je e-mailadres, als je je daarvoor aanmeldt.
  • Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en gegevens uit cookies (zie hieronder).

Waarom gebruiken wij je gegevens?

  • Om je bestelling te verwerken, te betalen, te verzenden en eventuele retouren af te handelen (uitvoering van de overeenkomst).
  • Om je vragen te beantwoorden en klantenservice te verlenen (uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang).
  • Om onze wettelijke verplichtingen na te komen, zoals de boekhoud- en btw-administratie (wettelijke verplichting).
  • Om de webshop veilig te houden, fraude te voorkomen en te verbeteren (gerechtvaardigd belang).
  • Om je onze nieuwsbrief te sturen (toestemming). Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke e-mail.

Met wie delen wij je gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren:

  • Shopify, het platform waarop onze webshop draait (gegevens kunnen ook buiten de EU worden verwerkt, met passende waarborgen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie);
  • onze betaalproviders, om je betaling af te handelen;
  • de vervoerder, om je pakket te bezorgen;
  • overheidsinstanties, als de wet ons daartoe verplicht.

Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Bestel- en factuurgegevens bewaren wij zo lang als de wet voorschrijft (in België 10 jaar voor de boekhouding). Andere gegevens bewaren wij niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Nieuwsbriefgegevens bewaren wij tot je je afmeldt.

Cookies

Wij gebruiken cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken, bijvoorbeeld voor je winkelwagen en het afrekenen. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen met je toestemming, die je via de cookiemelding kunt geven of weigeren en op elk moment kunt intrekken.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking en je gegevens over te dragen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@lespoirparfums.com; wij reageren binnen één maand.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Onze webshop gebruikt een beveiligde (SSL-)verbinding.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.