Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

L'espoir Parfums BV attache une grande importance à votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou passez une commande, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Qui est responsable ?

L'espoir Parfums BV
Herentalsstraat 29 bus 1, 2300 Turnhout, Belgique
Numéro d'entreprise / TVA : BE 0800.682.243
E-mail : info@lespoirparfums.com

Quelles données collectons-nous ?

  • Données de contact et de commande : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation, produits commandés et historique des commandes.
  • Données de paiement : le paiement est traité par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons pas les données complètes de votre carte.
  • Données de compte : si vous vous connectez avec un compte client, votre adresse e-mail et les données que vous enregistrez dans votre compte.
  • Communication : les messages que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact.
  • Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous y inscrivez.
  • Données relatives à l'appareil et à l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et données issues des cookies (voir ci-dessous).

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Pour traiter votre commande, le paiement, l'expédition et les éventuels retours (exécution du contrat).
  • Pour répondre à vos questions et assurer le service client (exécution du contrat ou intérêt légitime).
  • Pour respecter nos obligations légales, telles que la tenue de la comptabilité et de la TVA (obligation légale).
  • Pour assurer la sécurité de la boutique en ligne, prévenir la fraude et l'améliorer (intérêt légitime).
  • Pour vous envoyer notre newsletter (consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons qu'avec les parties nécessaires à la fourniture de notre service :

  • Shopify, la plateforme sur laquelle fonctionne notre boutique en ligne (les données peuvent également être traitées en dehors de l'UE, avec des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne) ;
  • nos prestataires de paiement, pour traiter votre paiement ;
  • le transporteur, pour livrer votre colis ;
  • les autorités publiques, lorsque la loi nous y oblige.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données de commande et de facturation aussi longtemps que la loi l'exige (en Belgique, 10 ans pour la comptabilité). Nous ne conservons pas les autres données plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.

Cookies

Nous utilisons les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, par exemple pour votre panier et le paiement. Nous ne plaçons des cookies analytiques et marketing qu'avec votre consentement, que vous pouvez donner ou refuser via la bannière cookies et retirer à tout moment.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d'en faire limiter le traitement, de vous opposer au traitement et de demander la portabilité de vos données. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez toujours le retirer. Envoyez votre demande à info@lespoirparfums.com ; nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Notre boutique en ligne utilise une connexion sécurisée (SSL).

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente figure toujours sur cette page.